أرقام معاد تدويرها تهدد الحسابات الشخصية

تقر منصة «سناب شات» بإمكانية دخول مستخدم رقم جوال معاد تخصيصه بالخطأ إلى حساب صاحبه السابق، إذا لم يكن الحساب محميًا بوسائل أمنية إضافية، في مؤشر على مخاطر تتجاوز الاتصالات المزعجة والمطالبات المالية التي قد يتلقاها أصحاب الأرقام الجديدة. وتمتد المشكلة إلى حسابات إلكترونية لا تزال مرتبطة بالأرقام بعد انتقالها إلى مستخدمين آخرين، ما قد يعرقل إنشاء حسابات جديدة ويعرض بيانات أصحابها السابقين لخطر الوصول غير المصرح به.دخول حسابات سابقةتوضح منصة «سناب شات»، عبر مركز الدعم الرسمي، أن المستخدم الجديد قد يدخل بالخطأ إلى حساب صاحب الرقم السابق، إذا لم يستخدم الأخير وسائل حماية إضافية، مشيرة إلى أنها لا تملك معلومات دقيقة عن توقيت إعادة شركات الاتصالات تخصيص الأرقام.وتنصح المنصة من يجد نفسه داخل حساب شخص آخر بتسجيل الخروج وإزالة الحساب من جهازه، مؤكدة عدم جواز الدخول إلى حسابات الآخرين دون إذن.في المقابل، توضح منصة «واتساب» أن إعادة استخدام الرقم قد تؤدي إلى ظهور صورة الملف الشخصي أو بعض معلومات صاحبه السابق، لكنها تؤكد أن ذلك لا يعني انتقال المحادثات القديمة تلقائيًا إلى المستخدم الجديد، إذ تعتمد حماية بيانات المحادثات على آليات أمنية مستقلة.أمن المعلومات والخصوصيةأوضح الخبير التقني إياد الزكري أن إعادة استخدام أرقام الجوال قد تتسبب في مشكلات تتعلق بأمن المعلومات والخصوصية، من بينها استقبال رسائل من بنوك أو خدمات حكومية أو حسابات إلكترونية مرتبطة بالمستخدم السابق، إلى جانب مطالبات بسداد ديون أو أقساط لا تخص صاحب الرقم الجديد.وأشار إلى أن المشكلة الأكبر لا تكمن في الاتصالات المزعجة، التي يمكن تجاهلها أو حظرها، وإنما في الحسابات الرقمية المرتبطة بالرقم، خصوصًا التطبيقات التي تعتمد عليه لإنشاء الحسابات واستعادتها.وبيّن أن المستخدم الجديد قد يفاجأ عند التسجيل في إحدى المنصات بأن رقمه مرتبط بحساب شخص آخر، ما يمنعه من إنشاء حساب مستقل. وتختلف إجراءات المعالجة بين التطبيقات، إذ يتيح بعضها التسجيل بالبريد الإلكتروني، بينما يعتمد بعضها الآخر على التحقق من حيازة الرقم لإعادة ربط الحساب.وأضاف أن اكتشاف ارتباط الرقم بخدمة بنكية أو حكومية يستدعي التواصل مباشرة مع الجهة المعنية لمعالجة المشكلة وفق إجراءاتها المعتمدة.حسابات معرضة للخطرحذر مستشار الأمن السيبراني عساف العساف من أن استمرار ارتباط أرقام الجوال بحسابات أصحابها السابقين قد يعرض بياناتهم الشخصية للخطر، موضحًا أن المشكلة لا تقتصر على الحسابات المهجورة، بل قد تشمل حسابات لا تزال نشطة.وأوضح أن بعض الخدمات تتيح استعادة الحساب باستخدام رمز تحقق يُرسل إلى رقم الجوال، مما قد يسمح بالوصول غير المصرح به إذا انتقل الرقم إلى مستخدم آخر وكانت وسائل الحماية غير كافية. وأشار إلى أن المخاطر قد تمتد إلى حسابات تحتوي على بيانات مالية أو وسائل دفع محفوظة، وتتضاعف إذا كان الرقم مرتبطًا ببريد إلكتروني يمكن استعادته باستخدام الرقم وحده. وأكد أن استلام رمز التحقق لا يعني بالضرورة القدرة على الدخول إلى الحساب، إذ تتوقف الخطورة على إجراءات الحماية المعتمدة لدى كل خدمة، ومدى اشتراط وسائل إضافية للتحقق من الهوية.إعادة التخصيصتنص الخطة الوطنية للترقيم الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية على استبقاء الأرقام المستعادة لمدة ثلاثة أشهر قبل إعادة صرفها لمستخدمين آخرين، مع السماح بتقصير المدة إذا أُبلغ المستخدم الجديد بأن الرقم أعيد صرفه خلال فترة أقصر ووافق على ذلك.وترتفع مدة الاستبقاء إلى أربعة أشهر على الأقل إذا أعاد المستخدم الأصلي الرقم بسبب المكالمات أو الرسائل المزعجة.وتلزم الخطة مقدمي خدمات الاتصالات باتخاذ خطوات مناسبة لإخطار المستخدمين إذا كانت الأرقام المعاد تخصيصها قد تتسبب في إزعاج، إلى جانب تقديم تقارير نصف سنوية للهيئة تتضمن بيانات الأرقام المستعادة والمعاد صرفها.غير أن انتهاء فترة الاستبقاء لا يعني إزالة الرقم تلقائيًا من الحسابات الرقمية المرتبطة به، إذ تخضع معالجة هذه الارتباطات لإجراءات كل تطبيق أو خدمة.ارتباطات سابقةكشفت دراسة أجراها باحثون من جامعة برينستون الأمريكية عام 2021، وشملت 259 رقم جوال متاحًا لمشتركين جدد لدى شركتي اتصالات أمريكيتين، أن 171 رقمًا كانت مرتبطة بحساب واحد على الأقل في مواقع إلكترونية شهيرة.وأظهرت الدراسة مخاطر محتملة تتعلق باستغلال إجراءات استعادة الحسابات المرتبطة بالأرقام المعاد استخدامها، دون أن تمثل نتائجها إحصائية عن حجم المشكلة في السعودية.الحماية مسؤولية مشتركةنصح العساف بمراجعة الحسابات المرتبطة برقم الجوال قبل التخلي عنه، خصوصًا البريد الإلكتروني والخدمات البنكية والحكومية وتطبيقات المحادثات، وتحديث بيانات الاتصال والتأكد من توفر وسائل مستقلة وآمنة لاستعادة الحسابات.أما المستخدم الجديد الذي يكتشف ارتباط رقمه بحساب شخص آخر، فعليه التواصل مع مقدم التطبيق أو الخدمة لمعالجة المشكلة، دون محاولة الدخول إلى حساب صاحبه السابق أو الاطلاع على بياناته أو حذفها.وشدد العساف على ضرورة ألا تعتمد التطبيقات على رقم الجوال وحده لإثبات هوية المستخدم، وأن توفر وسائل تحقق إضافية عند تسجيل الدخول واستعادة الحسابات، مع استخدام تطبيقات المصادقة أو مفاتيح المرور لتعزيز الحماية والحد من المخاطر المرتبطة بانتقال الأرقام بين المشتركين.إعادة تخصيص أرقام الجوال تهدد خصوصية الحسابات السابقة.سناب شات تقر بإمكانية الدخول لحساب المالك السابق.واتساب تؤكد عدم انتقال المحادثات القديمة تلقائيًا.حسابات بنكية وحكومية قد تبقى مرتبطة بالأرقام.رموز التحقق قد تتيح الوصول غير المصرح به.3 أشهر لاستبقاء الأرقام قبل إعادة تخصيصها.4 أشهر للأرقام المعادة بسبب الإزعاج.171 رقما من أصل 259 مرتبطة بحسابات سابقة.المصادقة المتعددة ومفاتيح المرور تعززان الحماية.