تتيح الهواتف الذكية مجموعة من الأدوات المدمجة التي تساعد المستخدمين على تقليل المكالمات المزعجة والحد من الاتصالات الاحتيالية، بدءا من حظر أرقام محددة وإسكات المتصلين غير المحفوظين، وصولا إلى تصفية المكالمات التي تصنفها أنظمة الحماية على أنها مشبوهة.
وتختلف هذه الخيارات بين نظامي آي أو إس وأندرويد، كما أن حظر الأرقام المخفية لا يعني بالضرورة منع كل رقم غير مسجل في جهات الاتصال.
وتشرح الأدلة الرسمية لشركتي آبل وغوغل كيفية تفعيل هذه الميزات واستخدامها، مع ضرورة الانتباه إلى أن بعض الخيارات تختلف بحسب إصدار النظام وطراز الهاتف وتطبيق الاتصال المستخدم.
توفر شركة آبل في إصدارات نظام آي أو إس الحديثة خيارات لإدارة المكالمات من الأرقام غير المحفوظة، من بينها مطالبة المتصل بتوضيح سبب اتصاله قبل رنين الهاتف، أو إسكات المكالمات وإرسالها إلى البريد الصوتي، كما تتيح تصفية المكالمات التي تصنفها شركة الاتصالات على أنها مزعجة أو احتيالية، وفق الخيارات المتاحة على الجهاز.
1. إسكات المكالمات من الأرقام غير المحفوظة
وتوضح آبل أن هذا الخيار لا يحظر الرقم بالضرورة، بل يمنع رنين الهاتف عند تلقي الاتصال.
2. تصفية المكالمات المزعجة والاحتيالية
ووفق دليل آبل، تُسكت المكالمات التي تتعرف عليها شركة الاتصالات بوصفها مزعجة أو احتيالية، وترسل إلى البريد الصوتي وتنقل إلى قائمة المكالمات المزعجة، وتعتمد هذه الميزة على دعم شركة الاتصالات وتوافر الخيار في المنطقة.
إذا كان الإزعاج صادرا عن رقم بعينه:
ويمكن إدارة الأرقام المحظورة أو إلغاء حظرها من إعدادات الهاتف.
تشرح غوغل في مركز الدعم الرسمي أن تطبيق "الهاتف من غوغل" (Google Phone) يوفر خيارا لحظر المكالمات الواردة من الأرقام الخاصة أو مجهولة الهوية، إلى جانب أدوات للتعرف على المكالمات غير المرغوب فيها وتصفيتها. لكن أسماء القوائم قد تختلف في الهواتف التي تستخدم تطبيق اتصال خاصا بالشركة المصنّعة.
1. حظر الأرقام الخاصة والمخفية
يحظر هذا الإعداد المكالمات من الأرقام الخاصة أو مجهولة الهوية، لكنه لا يمنع المكالمات من الأرقام الظاهرة التي لا توجد في جهات الاتصال.
2. تفعيل الحماية من المكالمات المزعجة
توضح غوغل أن الميزة قد تعرض تحذيرا بشأن مكالمة مشتبه فيها، بينما تسمح التصفية بإسكات المكالمات المصنفة مزعجة، وقد تختلف الخيارات المتاحة بحسب الجهاز.
3. حظر رقم محدد والإبلاغ عنه
ووفق غوغل، يرفض الهاتف المكالمات اللاحقة من الرقم المحظور تلقائيا، كما يتيح الإبلاغ عن المكالمة المزعجة المساهمة في تحسين أنظمة التعرف عليها.
إذا لم تظهر الخيارات السابقة، فتحقق من تطبيق الاتصال الأساسي في هاتفك، فقد تختلف أسماء القوائم وترتيبها بين الأجهزة، كما قد تتوفر أدوات إضافية ضمن إعدادات الحماية من المكالمات المزعجة، وتوصي غوغل باستخدام أدوات الحظر والإبلاغ وتحديث تطبيق الهاتف للاستفادة من التحسينات المتاحة.
رغم تشابه هذه الخيارات، فإن لكل منها وظيفة مختلفة، واختيار الإعداد المناسب يعتمد على نوع المكالمات التي يرغب المستخدم في منعها:
إلى جانب تفعيل إعدادات الهاتف، هناك إجراءات عملية تساعد على تقليل المخاطر:
ومن المهم معرفة أن هذه الأدوات لا تضمن منع جميع المكالمات الاحتيالية، فقد يستخدم المحتالون أرقاما جديدة أو ينتحلون أرقاما تبدو موثوقة، ولذلك تبقى الحيطة والحذر عند مشاركة المعلومات الشخصية ضروريين.
