أفادت شركة مايكروسوفت بأن جميع البيئات التي شهدت اضطرابات سابقة قد عادت للعمل بشكل كامل، معلنةً استعادة الخدمات فيها.
وفي سياق متصل، وجهت الشركة اعتذاراً رسمياً بشأن انقطاع خدماتها، حيث جاء في نص الاعتذار: "نعتذر بشدة عن الاضطرابات التي تسببت بها هذه الحادثة لعملائنا وشركائنا. نحن ندرك الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد للغاية. ونشهد تعافيًا واسع النطاق واستقرارًا في خدماتنا."
وأوضحت مايكروسوفت في بيان صادر عنها أن ما حدث كان خللاً تقنياً بحتاً، مؤكدةً عدم وجود أي صلة بالهجمات السيبرانية أو تقنيات الذكاء الاصطناعي أو الوكلاء.
وأشارت الشركة إلى أن جذور المشكلة تعود إلى خلل وقع أثناء إجراء ترقية سابقة لسعة الشبكة، وتفاقم الأمر بعد تنفيذ تغيير حديث على البنية الشبكية، موضحةً أنه تم معالجة السبب الجذري للمشكلة، فيما تستمر جهود استعادة الخدمة في المناطق المتبقية.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أن حجم الطلب المرتفع دفعها لاعتماد نهج تدريجي في إعادة تشغيل الخدمات، مع إجراء فحوصات دقيقة لضمان الاستقرار في كل مرحلة، مشيرةً إلى أن هذا الإجراء، رغم إطالته، ساهم في تحقيق استعادة مستدامة وآمنة للخدمات.
