في منتصف سبتمبر/أيلول الماضي، نشرت كيتلين ويهنيانين، مسؤولة التوظيف في إحدى الشركات الأمريكية، مقطع فيديو على منصة "تيك توك" حصد قرابة نصف مليون مشاهدة خلال فترة وجيزة، وأثار جدلا واسعا على الإنترنت، حتى تصدّر النقاش حوله قائمة الموضوعات الرائجة على منصة "لينكد إن"، والسبب: القهوة المثلجة.
بدأ الجدل عندما أعربت كيتلين عن صدمتها من حضور مرشحين من "الجيل زد" (Gen Z) إلى مقابلات العمل وهم يحملون أكواب القهوة المثلجة، معتبرة أن هذا السلوك "يبدو غير رسمي أكثر من اللازم"، وقد يؤثر سلبا في فرصهم بالحصول على الوظيفة.
وبينما أيد البعض وجهة نظرها، معتبرين أن المسألة "لا تتعلق بالقهوة، بل بالاحترافية"، رأى آخرون أن حمل القهوة لا علاقة له بأخلاقيات العمل أو الخبرة أو الذكاء. ووصفت إحدى المعترضات استبعاد مرشح مؤهل بسبب قهوته بأنه "ظلم كبير".
وفي استطلاع للرأي، أبدى 14% فقط من المشاركين تأييدهم لفكرة أن "اصطحاب القهوة المثلجة إلى المقابلة أمر مقبول تماما"، مقابل 45% رأوا أنه "من غير اللائق اصطحاب القهوة إلى مقابلة العمل". بحسب مجلة "باريد" (Parade).
تحظى القهوة المثلجة بشعبية كبيرة لدى أبناء "الجيل زد"، لكنها فَجّرت مشكلة عند اصطحابها من قبل مرشح من هذا الجيل لوظيفة ما أثناء المقابلة؛ مما جعل كيتلين توجه له انتقادا عبر الفيديو قائلة: "يبدو الأمر وكأنك حضرت متأخرا ولم تجد وقتا لإنهاء قهوتك قبل الموعد؛ وكان عليك تخصيص بعض الوقت لذلك".
وأضافت: إن اصطحاب القهوة إلى مقابلة عمل، يجعل الأمر يبدو وكأنه "مجرد محطة ضمن قائمة مهامك اليومية؛ إذ يبدو الأمر وكأنك ذهبت إلى المتجر، ثم إلى المقهى، والآن تمر بالمقابلة، لتنتقل بعدها إلى وجهتك التالية"؛ وأشارت إلى وجوب تناول القهوة المثلجة قبل المقابلة أو بعدها، وليس أثناءها.
وهو ما أشعل الجدل بين فريقين: فريق يرى أن "صوت اصطدام مكعبات الثلج واحتمالية انسكاب المشروب قد يعطيان انطباعا سلبيا"، وفريق آخر "يدافع عن الشباب الذين يواجهون صعوبات في سوق العمل".
فكتب أحدهم: "أنا من جيل الألفية وأعمل في مجال احترافي، وأرى أن هذا التصرف يفتقر إلى المهنية".
وقالت ليكسي جيني: بصفتي مسؤولة توظيف في شركات كبرى لأكثر من 20 عاما، أعتبر هذا النقاش حول القهوة المثلجة جنوني، فقد جعلني أرى تراجع المهنية أمام عيني.
بينما عبّر آخرون عن استيائهم مما ذكرته كيتلين في مقطع الفيديو، قائلين إنهم "لا يرغبون في العمل لدى شركة تُضخّم مسألة اصطحاب قهوة مثلجة إلى المقابلة".
وحظي تعليق قال صاحبه: نعم، المقابلة هي مجرد محطة في يومي، وليست يومي بأكمله"، بـ 13 ألف إعجاب. وحصد آخر حوالي 20 ألف إعجاب، لتساؤله الساخر قائلا: "هل تحتاجون إلى موظفين أم لا؟".
أكد خبراء مهنيون لمجلة "فوربس" (Forbes) أن الجدل الدائر حول اصطحاب القهوة المثلجة إلى مقابلات العمل، يعكس فجوة جيلية بين مسؤولي التوظيف والمرشحين من "الجيل زد"، في نظرتهم للأعراف المهنية.
فقد ذكرت كيتلين أنها لاحظت هذا السلوك لدى المتقدمين للوظائف من "الجيل زد"، ولم تتطرق إلى الأجيال الأخرى.
وهو ما اعتبره الخبراء إشارة على وجود "فجوة بين الأجيال"، إذ يعتقد كل جيل أنه الأفضل، وأن الأجيال الأخرى مخطئة تماما في نظرتها للأمور.
حيث ترى خبيرة التوظيف ليكسي جيني، أن الشباب الأصغر سنا، يتبنون خطابا فكريا على الإنترنت، ينظر إلى كل التزام على أنه "مطالبة لهم بالتخلي عن طبيعتهم".
لكن ديان غوتسمان تقول: إن عادة حمل "القهوة المثلجة" ليست حكرا على "الجيل زد"؛ إذ قد يقوم بذلك أشخاص من الأجيال الأكبر سنا أيضا.
وتنتقد جيه. تي. أودونيل، الرئيسة التنفيذية لإحدى شركات التوجيه المهني، الأجيال الأكبر سنا لتمسكها بنظرة "تقليدية قديمة" لثقافة مكان العمل، وتقول: إن الجدل الدائر حول القهوة المثلجة، يُعد مثالا على "إثبات أبناء الجيل زد لأنفسهم، وسط الشعور بالإحباط من الأساليب التقليدية البالية"؛ مقابل أشخاص من الأجيال الأكبر سنا، يعتقدون أن "الجيل الأصغر يفتقر إلى اللباقة".
وتوضح كاثرين فيشر، أنه "لا توجد أدلة قاطعة تشير إلى أن أبناء الجيل زد أكثر أو أقل ميلا من غيرهم لاصطحاب القهوة المثلجة معهم إلى مقابلات العمل، لكنهم قد يكونون ببساطة أكثر ميلا للاعتراض على قواعد أو معايير العمل التي تبدو لهم تعسفية أو عفا عليها الزمن.
كما تشير بوني ديلبر، خبيرة استقطاب المواهب في إحدى الشركات، إلى أن "كل جيل جديد يميل إلى العفوية والبساطة، أكثر من الجيل الذي سبقه"؛ فلم يعد من المستغرب رؤية مسؤولين تنفيذيين في شركات التكنولوجيا يرتدون قمصان "تي شيرت"، أو يثبّتون ألعابا إلكترونية على أجهزة مكاتبهم.
بغض النظر عن الفروق بين الأجيال، فإن اصطحاب القهوة إلى مقابلة عمل، "يُعد تصرفا غير مهني"، فعندما تذهب لإجراء مقابلة عمل، فأنت هناك "من أجل المقابلة؛ وليس لتناول وجبة خفيفة أو لشرب القهوة"؛ بحسب ديان غوتسمان، خبيرة الإتيكيت ومديرة مدرسة للبروتوكول في تكساس.
وتضيف غوتسمان: "إن التركيز يجب أن ينصب على ترك انطباع أول جيد، وهذا يعني الدخول بثقة وكفاءة، ومد يدك للمصافحة، أما الدخول حاملا كوبا من القهوة المثلجة، فقد يغير نظرة الآخرين إليك للأسوأ".
وتوضح غوتسمان أن كوب القهوة قد يوصل رسالة مفادها "أنك تأخرت، ولم يتسع وقتك لتناول القهوة في المنزل، أو أنك تعتبر المقابلة مجرد محادثة عادية وليست اجتماعا مهنيا".
وفي نفس السياق، تقول جاكي فيرنون- طومسون، وهي مؤسسة مدرسة للإتيكيت أيضا، إنه ينبغي النظر إلى المقابلة الوظيفية باعتبارها "خطوة نحو مستقبلك". لذا يجب أن تتصرف بأسلوب لائق، وتتخل عن السلوكيات والملابس غير الرسمية، و"تتعامل مع المقابلة بمهنية".
تقول بوني ديلبر: إذا كنت المرشح الأفضل وتستوفي جميع المعايير المطلوبة، فلا أظن أنهم سيعيرون الأمر أي اهتمام.
المهم هو "معرفة طبيعة بيئة العمل التي تجري فيها المقابلة، ومحاولة أخذ فكرة مسبقة عن الأسئلة التي ينبغي طرحها، وما يُعد مناسبا أو غير مناسب".
وتنصح ديلبر بعدم التردد في سؤال مسؤول التوظيف للاستفسار عن كل شيء، حتى الملابس والأحذية الأنسب للمقابلة.
ولكن، إذا لم تسر المقابلة على ما يرام، فقد تكون القهوة المثلجة "دليلا إضافيا على أنك لم تكن الخيار المناسب".
ويوضح نيك ليتون، وهو خبير إتيكيت ومقدم بودكاست، أن بعض الشركات ذات الطابع غير الرسمي، قد تتقبل وجود كوب من القهوة المثلجة بجوارك أثناء المقابلة، وقد ترى شركات أخرى في ذلك أمرا غير لائق.
فإذا كنت ترغب في دخول مقابلة عمل حاملا معك مشروبا مثلجا، وتود العمل لدى شركة ترى أن ذلك أمر طبيعي تماما، "فأنتما إذن مناسبان لبعضكما البعض".
