أطلق الصندوق الوطني للتقاعد مشروع الشباك الرقمي الموحد والذي يهدف إلى تعزيز المرافقة الميدانية للمتقاعدين وذوي الحقوق في استخدام الخدمات الرقمية، حسب ما أورده الخميس بيان للصندوق.
وتم الإعلان عن هذا المشروع الذي أطلق عليه تسمية “تقاعدي أول إن وان” (All In One) خلال الملتقى الوطني للمكلفين بالاتصال بالوكالات المحلية للصندوق المنظم الاربعاء.
وبالمناسبة، أوضح المدير العام للصندوق، حفيظ أدرار، أن هذا الشباك سيسمح بـ”تحسين جودة الخدمة العمومية، من خلال تخصيص شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، وفق هوية بصرية موحدة، يتولى المكلف بالاتصال الإشراف عليه ومرافقة المتقاعدين خطوة بخطوة في استخدام خدماته”، مشددا على أن “نجاح التحول الرقمي لا يقاس بعدد الخدمات المتاحة فحسب، بل أيضا بمدى قدرة المستفيدين على استخدامها بسهولة واستقلالية وعن بعد”.
ويتمثل دور الشباك الرقمي الموحد في استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق، والتعرف على احتياجاتهم، وتوجيههم نحو الحلول الرقمية المناسبة، فضلا عن مساعدتهم على تحميل تطبيق “تقاعدي” وفي إنشاء حساباتهم، بما يسمح بتبسيط الإجراءات، وتخفيف مشقة التنقل، والمساهمة في تقليص الضغط على الوكالات المحلية.
وأبرز المدير العام أن إطلاق هذا الشباك الذي يعد “خطوة عملية نحو ترسيخ مفهوم المرفق العمومي الرقمي القريب من المواطن”، يرمي إلى “الجمع بين توفير الخدمات الرقمية والمرافقة الإنسانية التي تضمن سهولة الوصول إليها والاستفادة منها”، داعيا إلى تكثيف الجهود لتوعية المواطنين بالخدمات الرقمية التي يتيحها الصندوق، لا سيما خدمة تتبع المسار المهني والاستعداد لمرحلة التقاعد.
وقام الصندوق الوطني للتقاعد بتطوير أكثر من 19 خدمة إلكترونية، حسب المدير العام الذي لفت إلى برمجة خدمات إضافية خلال الثلاثي الأخير من السنة الجارية، وفقا لما ورد في البيان.
