5 خطوات لحل مشكلة تعطل Touch ID في هاتف آيفون ديو

قد تضع إبهامك على الزر الجانبي في هاتف آيفون ديو دون أن يحدث شيء، أو يهتز الهاتف دون أن يفتح، أو يتعرف على بصمتك لكنه يظل عالقًا على شاشة القفل. وبعد سنوات من الاعتماد على تقنية التعرف على الوجه Face ID، قد تكون هذه المشكلة مزعجة للمستخدمين.

وطرح آيفون ديو للبيع في 23 أكتوبر 2026، ليكون أول هاتف آيفون جديد مزود بتقنية بصمة الإصبع Touch ID منذ الجيل الثالث من هاتف iPhone SE الذي صدر عام 2022.

وتوجد مستشعرات البصمة في الزر الجانبي للهاتف، وليس في زر الشاشة الرئيسية كما كان الحال في طرز آيفون القديمة، كما تعمل التقنية سواء كان الهاتف مطويًا أو مفتوحًا. وقد يفسر هذا الموضع الجديد كثيرًا من الشكاوى المتعلقة ببصمة الإصبع، رغم أن عددًا منها لا يرجع بالضرورة إلى وجود عطل في الهاتف، بحسب تقرير لموقع "TechNerdiness" المتخصص في شروحات وحلول مشكلات الهواتف والأجهزة والتطبيقات، اطلعت عليه "العربية Business".

وفيما يلي 5 خطوات للتمييز بين مشكلات الإعدادات والأعطال الفعلية، وطرق التعامل مع كل منها.

هل بصمة Touch ID في آيفون ديو معطلة أم أن استجابتها بطيئة؟

من المهم تحديد طبيعة المشكلة أولًا، لأن طريقة التعامل معها تختلف بحسب سببها.

لاحظ عدد من مراجعي الهواتف، من بينهم ماركيس براونلي، وجود تأخير قصير بعد كل عملية قراءة لبصمة الإصبع، إذ يتوقف الهاتف عند شاشة القفل قبل الانتقال إلى الشاشة الرئيسية.

وأوضحت شركة أبل لموقع "Engadget" أن هذا التأخير مقصود، إذ يمنح الهاتف وقتًا للاستيقاظ وعرض الإشعارات، ويتوافق مع طريقة عمل بصمة Touch ID في أجهزة ماك وآيباد. وحتى إصدار iOS 27.2، لا يوجد إعداد يتيح إلغاء هذا التأخير.

وبالتالي، إذا كان الهاتف يتعرف على بصمتك لكنه يستغرق وقتًا قبل فتح الشاشة الرئيسية، فهذا لا يعني وجود عطل.

أما إذا كان يرفض بصمتك، أو لا يستجيب للمستشعر، أو يعرض رسالة خطأ في الإعدادات، فيمكن تحديد المشكلة وفقًا للأعراض التالية:

- يفتح الهاتف لكنه يطلب منك السحب إلى أعلى: خاصية Rest Finger to Open غير مفعّلة، ويمكن حل المشكلة باتباع الخطوة الأولى التي ستأتي لاحقًا.

- تعمل البصمة عندما يكون الهاتف مطويًا ولا تعمل عند فتحه، أو العكس: البصمة المسجلة لا تتوافق مع طريقة إمساكك بالهاتف، ويمكن حل المشكلة باتباع الخطوة الثانية.

- تفشل البصمة عندما تكون يداك مبللتين أو بعد غسلهما مباشرة: المشكلة تتعلق بملامسة الإصبع للمستشعر، ويمكن حلها باتباع الخطوة الثالثة.

- يطلب الهاتف إدخال رمز المرور بدلًا من البصمة: قد يكون ذلك نتيجة إحدى قواعد الأمان في نظام iOS، وليس عطلًا في المستشعر.

- خيار Touch ID غير متاح أو تظهر رسالة "Touch ID button" في الإعدادات: قد تشير المشكلة إلى عطل في مكونات الهاتف أو إلى مشكلة في عملية الإصلاح.

الخطوة الأولى: تفعيل خاصية Rest Finger to Open

إذا لم تكن هذه الخاصية مفعّلة، فسيتحقق الهاتف من بصمتك لكنه سيظل يعرض شاشة القفل، إلى أن تسحب الشاشة إلى أعلى. وقد يعتقد بعض المستخدمين أن بصمة الإصبع لا تعمل بسبب ذلك.

ولتفعيل الخاصية، اتبع الخطوات التالية:

1- افتح Settings / الإعدادات، ثم اختر Touch ID & Passcode / بصمة Touch ID ورمز الدخول، وأدخل رمز المرور.

2- فعّل خيار Rest Finger to Open.

ويظهر الإعداد نفسه أيضًا ضمن Settings / الإعدادات ثم Accessibility / تسهيلات الاستخدام ثم Side Button / الزر الجانبي، إذ يتحكم الموقعان في الخيار نفسه.

وقد يجد بعض المستخدمين أن الخاصية مفعّلة بالفعل بعد إعداد الهاتف لأول مرة، لذلك يُنصح بالتحقق منها قبل افتراض وجود مشكلة.

لكن تفعيلها قد يؤدي أحيانًا إلى فتح الهاتف عندما تضع إصبعك على المستشعر لمجرد إلقاء نظرة على شاشة القفل.

الخطوة الثانية: إعادة تسجيل البصمات وفقًا لطريقة الإمساك بالهاتف

تغفل كثير من الإرشادات العامة الخاصة ببصمة Touch ID عن مشكلة مهمة تتعلق بالهواتف القابلة للطي.

ففي هواتف آيفون المزودة بزر الشاشة الرئيسية، يلامس الإبهام المستشعر عادةً بالزاوية نفسها في كل مرة. أما في آيفون ديو، فتتغير طريقة الإمساك بالهاتف باستمرار، سواء عند استخدامه بيد واحدة وهو مطوي، أو باليدين عندما يكون مفتوحًا، أو عند حمله أفقيًا.

لذلك، قد لا تتطابق البصمة المسجلة بزاوية معينة مع طريقة وضع إصبعك على المستشعر في أوضاع أخرى. وعند إعداد الهاتف، يطلب النظام تسجيل بصمة إصبع واحدة فقط، لكن يمكن إضافة ما يصل إلى خمس بصمات، مع الإشارة إلى أن إضافة بصمات أخرى قد تؤدي إلى إبطاء التعرف عليها بدرجة طفيفة.

ولإعادة تسجيل البصمات، اتبع الخطوات التالية:

1- انتقل إلى Settings / الإعدادات، ثم Touch ID & Passcode / بصمة Touch ID ورمز الدخول، واختر Add a Fingerprint / إضافة بصمة إصبع.

2- أمسك الهاتف بالطريقة التي تستخدمها عادةً عند فتحه، ولا تسجل البصمة بينما يكون الهاتف مستلقيًا على سطح المكتب.

3- سجل بصمة الإبهام الذي تستخدمه عند حمل الهاتف مطويًا، ثم سجل بصمة إصبع من اليد الأخرى عند حمل الهاتف مفتوحًا في الوضع الأفقي.

ويستحق الوضع الأفقي اهتمامًا خاصًا، إذ وجد صانع المحتوى على يوتيوب Mrwhosetheboss أن استخدام بصمة Touch ID كان مريحًا بصورة أساسية عند حمل الهاتف بهذا الوضع.

وإذا استمر فشل إحدى البصمات، فمن الأفضل حذفها وإعادة تسجيلها بدلًا من إضافة بصمات متشابهة إلى القائمة.

الخطوة الثالثة: تجفيف الإصبع وتنظيف الزر الجانبي

تُعد الرطوبة من أبرز العوامل التي تؤثر في عمل مستشعرات بصمة Touch ID، وهي مشكلة انتقلت أيضًا إلى آيفون ديو.

وأشار صانع المحتوى Mrwhosetheboss إلى فشل قراءة البصمة بعد غسل اليدين مباشرةً، أو عند استخدام المستشعر بأصابع تحتوي على آثار بسيطة من الدهون.

وللتعامل مع المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

- جفف يديك تمامًا، ثم امسح الزر الجانبي بقطعة قماش لا تترك وبرًا.

- ضع إصبعك على كامل مساحة المستشعر وثبّته دون تحريك. فالنقر السريع أو تحريك الإصبع على المستشعر قد يؤدي إلى فشل قراءة البصمة بصورة أكبر.

- انزع القفازات عند استخدام المستشعر، إذ تتطلب تقنية Touch ID ملامسة الجلد مباشرةً.

الخطوة الرابعة: التأكد من أن غطاء الهاتف لا يحجب المستشعر

توضح تعليمات أبل ضرورة عدم تغطية مستشعر البصمة أو الحلقة المحيطة به بأي شيء. وفي "آيفون ديو"، ينطبق ذلك على الزر الجانبي.

وقد تؤدي بعض أغطية الحماية التي تحتوي على طبقة تغطي الزر وتسمح بالضغط عليه من خلالها إلى منع قراءة البصمة، حتى إذا ظل الزر يستجيب للضغط بصورة طبيعية.

وإذا بدأت المشكلة بعد تركيب غطاء حماية جديد، فجرب استخدام الهاتف من دونه. وعند شراء غطاء بديل، تحقق من تصميم الجزء المحيط بالزر الجانبي للتأكد من أنه لا يحجب مستشعر البصمة.

الخطوة الخامسة: تحديث نظام iOS وإعادة تشغيل الهاتف

طُرح آيفون ديو بنظام iOS 27.1، ثم أصدرت "أبل" تحديث iOS 27.2 في 26 أكتوبر 2026.

ورغم أن ملاحظات إصدار التحديثين لا تتضمن إصلاحًا محددًا لمشكلات بصمة Touch ID، فإن تشغيل أحدث إصدار من النظام يُعد من أولى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي توصي بها أبل، كما يساعد على استبعاد المشكلات البرمجية.

ولتحديث الهاتف، اتبع الخطوات التالية:

1- انتقل إلى Settings / الإعدادات، ثم General / عام، واختر Software Update / تحديث البرامج، وثبّت أي تحديث متاح.

2- انتقل إلى Settings / الإعدادات، ثم General / عام، واختر Shut Down / إيقاف التشغيل.

3- انتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيل الهاتف.

استخدام ساعة أبل بديلًا لفتح آيفون ديو

لا يُعد استخدام ساعة أبل حلًا لمشكلة مستشعر البصمة نفسه، لكنه يوفر طريقة بديلة لفتح الهاتف.

فيمكن لساعة أبل ووتش المقترنة بالهاتف، عند ارتدائها في المعصم، فتح آيفون ديو دون الحاجة إلى لمس مستشعر البصمة، ووجد موقع "بيتا بيكسل" أن هذه الطريقة أسرع من استخدام Touch ID.

ولتفعيل الخاصية:

1- افتح Settings / الإعدادات، ثم Touch ID & Passcode / بصمة Touch ID ورمز الدخول، وأدخل رمز المرور.

2- انتقل إلى خيار Unlock with Nearby Devices / فتح القفل باستخدام الأجهزة القريبة، وفعّل الخيار الموجود بجوار ساعة أبل ووتش.

ومع ذلك، ستظل بحاجة إلى السحب إلى أعلى لإغلاق شاشة القفل. وتكون هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص عندما يكون الهاتف مفتوحًا ومستقرًا على الطاولة، ويصعب الوصول إلى الزر الجانبي.

متى تشير مشكلات Touch ID في آيفون ديو إلى عطل في الجهاز؟

إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، فقد يكون السبب عطلًا في مكونات الهاتف أو مشكلة متعلقة بإصلاح الزر الجانبي.

ويمكن التحقق من حالة المستشعر عبر الانتقال إلى Settings / الإعدادات، ثم General / عام، واختيار About / حول، والبحث عن خانة Touch ID button.

ووفقًا لصفحة الدعم الفني التي نشرتها "أبل" في 22 أكتوبر 2026 بشأن أزرار Touch ID الأصلية في آيفون ديو، قد تظهر عدة رسائل تشير إلى حالة المستشعر:

- Touch ID button Issue: تعني أن الزر غير أصلي، أو لا يعمل بالشكل المتوقع، أو أن عملية معايرته لم تكتمل. وفي هذه الحالة، لا يمكن استخدام بصمة Touch ID لفتح الهاتف أو الموافقة على عمليات الدفع أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات، لكن يظل رمز المرور والمساعد الصوتي Siri متاحين.

- Finish Repair: تعني تركيب زر أصلي جديد، لكن عملية الإصلاح لم تكتمل بعد من خلال أداة Repair Assistant. وتظل بصمة Touch ID معطلة حتى الانتهاء من المعايرة.

- Used: تعني أن الزر مأخوذ من هاتف آيفون ديو آخر. وتشير أبل إلى أن استخدام مكونات سبق تركيبها في هاتف آخر قد يؤدي إلى أداء غير مستقر.