تعمل منصة التنقل الموحدة، التابعة للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، على تسهيل حركة الزوار داخل المسجد الحرام عبر توفير بدائل متنوعة للتنقل أثناء السعي والطواف، مما يضمن أداء المناسك بمرونة أكبر لمختلف شرائح المستفيدين.
وتوفر المنصة إمكانية إجراء الحجوزات إلكترونياً، مع إتاحة الوصول إلى الخدمات عبر القنوات الرقمية ومراكز الخدمة الميدانية، وهو ما يؤدي إلى تنظيم عملية الحجز وتقليل الوقت والجهد المبذول للوصول إلى الخدمة.
وتتنوع خيارات التنقل المتاحة لتشمل العربات الكهربائية، والعربات اليدوية المطورة التي يديرها فريق من الكوادر المؤهلة، بالإضافة إلى العربات المجانية المخصصة للفئات المستحقة، وذلك وفق ضوابط تنظيمية تضمن انسيابية الحركة داخل أروقة المسجد الحرام وتلبي تطلعات المستخدمين.
كما تضع الهيئة احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن في مقدمة أولوياتها، حيث وفرت لهم وسائل تنقل متخصصة تتيح لهم إتمام مناسكهم بطمأنينة ويسر، ضمن منظومة متكاملة من الخدمات التي تدعم وصولهم السهل والآمن.
وتندرج هذه المنصة ضمن استراتيجية الهيئة لتحديث الخدمات التشغيلية والرقمية الموجهة لزوار المسجد الحرام، سعياً لتحسين تجربتهم الإيمانية، وتجسيداً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن لتمكينهم من أداء عباداتهم في أجواء ميسرة وآمنة.
