تقدم وزارة الحج والعمرة، عبر جناحها المشارك في مؤتمر ومعرض الحج، عرضًا شاملًا لخدماتها ومبادراتها التطويرية وتقنياتها الحديثة، بهدف رفع جودة منظومة خدمات الحج والعمرة.
ويبرز الجناح مبادرة "جائزة لبيتم"، التي تهدف إلى التعريف بمسارات الجائزة وفئاتها، والاحتفاء بالمبادرات والجهات المتميزة في خدمة ضيوف الرحمن، وتشجيع التميز والابتكار في القطاع.
وفي جانب التخطيط والتطوير، يستعرض الجناح "ماستر بلان المخيمات" من خلال عرض تفاعلي على الطاولة الرقمية للمخطط الشامل لمخيمات المشاعر المقدسة وتوزيعها، ويبرز جهود الوزارة في التخطيط المكاني الذكي، ورفع كفاءة الاستيعاب، وتحقيق انسيابية الحركة، وتعزيز سلامة الحجاج.
ويُسلّط الجناح الضوء على دور الجمعيات والمؤسسات غير الربحية في خدمة ضيوف الرحمن، والبرامج الهادفة إلى تمكينها، وإتاحة فرص الشراكة معها، بما يوسع أثر القطاع غير الربحي ويعزز تكامله مع منظومة الخدمات.
وفي إطار تطوير الخدمات التشغيلية، يتعرّف الزوار على أعمال إدارة الموردين، التي تستعرض آليات تسجيل الموردين وتأهيلهم، وإجراءات التعاقد والمشتريات وفق معايير الشفافية والكفاءة؛ بهدف بناء قاعدة من الموردين المؤهلين تدعم جودة الخدمات.
وفي الجانب التنظيمي، يستعرض الجناح الأنظمة واللوائح المنظمة لأعمال الحج والعمرة، وحقوق ضيوف الرحمن والتزامات مقدمي الخدمات؛ بهدف تعزيز الامتثال للأنظمة، وحماية الحقوق، وترسيخ الوعي بالمسؤوليات.
ويولي الجناح اهتمامًا بالتقنيات الحديثة، من خلال استعراض تطبيقات الذكاء الاصطناعي ضمن مبادرة «نسك عناية»، التي تركز على توظيف الحلول الذكية في خدمة ضيوف الرحمن، والتعريف بالخدمات المقدمة لرعاية الزوار ومتابعتهم.
وفي محور التوعية وتنمية المهارات، يعرّف الجناح ببرامج التوعية وتأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، وتقديم محتوى توعوي متعدد اللغات، بهدف تعزيز الوعي، وتطوير الكفاءات البشرية، وتقديم خدمات احترافية.
ويستعرض الجناح آلية إدارة الوثائق وحفظ الأرشيف المؤسسي ورقمنته، وصون الذاكرة التاريخية لخدمة الحج والعمرة.
وتجسد هذه الخدمات والمبادرات توجه الوزارة نحو بناء منظومة متكاملة ترتكز على الابتكار والتحول الرقمي، وتطوير الكفاءات، وتعزيز الشراكات، ورفع كفاءة التخطيط والتشغيل.
وفي مجال تعزيز التكامل المؤسسي، يُعرّف الجناح بالشراكات القائمة مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والجهات الدولية، ويستعرض فرص التعاون الجديدة.
ويتيح الجناح لزواره التعرف على تجربة تطبيق «نسك»، المنصة الرسمية لضيوف الرحمن، وخدماته الرقمية المتكاملة لتخطيط رحلة الحج والعمرة وحجز الخدمات.
