ألقى معالي وزير الحج والعمرة، ورئيس لجنة برنامج خدمة ضيوف الرحمن، الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، الضوء على سبعة تحولات استراتيجية شملت مختلف جوانب منظومة الحج والعمرة. وتضمنت هذه التحولات تحرير سوق الخدمات وتعزيز المنافسة، وتوسيع نطاق الدول المسموح لها بإيفاد الحجاج، والبدء المبكر في الاستعدادات للموسم، وتحديث بنية المشاعر المقدسة وأنظمة النقل، والانتقال إلى التحول الرقمي، وتبسيط إجراءات السفر والخدمات الداعمة، فضلًا عن إثراء البعد الروحي والثقافي للرحلة وتحسين الخدمات في الحرمين الشريفين. جاء ذلك في كلمة ألقاها بمناسبة انطلاق النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في مدينة جدة.
وشدد معاليه على أن الغاية المشتركة لجميع المشاركين في هذا الحدث هي تسهيل أداء الركن الخامس من أركان الإسلام على المسلمين في شتى بقاع الأرض. ولفت إلى أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، الذي انطلق عام 2019م كجزء من مبادرات رؤية السعودية 2030، يهدف إلى ضمان وصول سلس لضيوف الرحمن، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، وإثراء تجربتهم الشاملة بدءًا من مرحلة التخطيط في بلدانهم وحتى لحظة عودتهم إليها.
وأوضح الوزير أن تحرير المنافسة في سوق الخدمات أتاح لبعثات الحج خيارات أوسع، حيث بات بإمكان كل بعثة اختيار مزود الخدمة من بين 34 شركة مرخصة لخدمة حجاج الخارج. وأكد أن مؤتمر ومعرض الحج يلعب دورًا محوريًا في تعزيز هذا التنافس من خلال استضافة الشركات، ليصبح منصة عالمية للاستعداد المبكر، وبناء التحالفات الاستراتيجية، وإتمام العقود، وتطوير الخدمات، إلى جانب تعزيز آليات التعاقد المباشر في 58 دولة، مما يخلق منافسة صحية على جودة الخدمة ومستوى الأسعار.
https://x.com/alekhbariyatv/status/2119708995745190169
وأشار معاليه إلى أن برنامج "الحج المباشر" أتاح الفرصة للقادمين من 75 دولة إضافية لم تكن ترسل حجاجًا من قبل، ليصل بذلك إجمالي الدول المشاركة إلى 133 دولة. وكشف عن تحول استراتيجي يتمثل في بدء الاستعدادات لموسم الحج مبكرًا، وتحديدًا في اليوم الثاني عشر من شهر ذي الحجة، من خلال إعداد برنامج تفصيلي يغطي جميع مراحل الحج، وتسليم وثيقة الترتيبات الأولية لمكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة، وتطوير برامج تدريبية وتوعوية بلغات الحجاج، والسعي لإتمام التعاقدات قبل بدء الموسم بأربعة أشهر لضمان أعلى مستويات الجودة والجاهزية.
وفيما يتعلق بتطوير المشاعر المقدسة والنقل، بيّن معاليه أنه بفضل جهود الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وشركائها، تم تنفيذ مشاريع تطويرية في قطاع النقل تهدف إلى تقليل أوقات التنقل بين المواقع المقدسة.
وأفاد بأن منصة وتطبيق "نسك" تحولتا إلى بوابة رقمية شاملة لخدمة ضيف الرحمن، حيث تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 70 مليون مسلم حول العالم. ويقدم التطبيق حزمة من الخدمات الرقمية لتسهيل أداء المناسك، أبرزها خدمة "المطوف الرقمي" التي تتيح معرفة عدد أشواط الطواف والسعي، بالإضافة إلى الأدعية والأذكار. كما أوضح أن المنظومة الرقمية للمنصة تعالج أكثر من 4.4 مليارات عملية سنويًا.
وأضاف أن مبادرة "مسافر بلا حقيبة" تعاملت مع نحو 2.9 مليون حقيبة خلال موسم حج 1447هـ، مما ساهم في خفض مدة إنهاء إجراءات السفر في المطارات من ساعتين إلى 15 دقيقة فقط. كما لفت إلى النمو الكبير في عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث ارتفع العدد من 15 موقعًا ووجهة في عام 2022م إلى 102 موقع في عام 2026م.
وتناول معاليه التطورات في خدمات الحرمين الشريفين، موضحًا أن الطاقة الاستيعابية للروضة الشريفة شهدت زيادة ملحوظة، إذ بلغ عدد زوارها في عام 2022م حوالي 6 ملايين زائر، ليرتفع إلى نحو 16 مليون زائر في عام 2025م.
وأكد الوزير أن هذه الإنجازات تحققت بفضل الدعم والتوجيه من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله-، تحت إشراف لجنة الحج العليا برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية وأعضائها من أصحاب السمو والمعالي. كما ثمن المتابعة المستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير خالد بن فيصل بن عبدالعزيز مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس اللجنة الدائمة للحج والعمرة في إمارة منطقة مكة المكرمة، إلى جانب جهود اللجنة الدائمة للحج والعمرة بإمارة منطقة المدينة المنورة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز أمير المنطقة.
وأشاد معاليه بالدور المحوري الذي يضطلع به صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة، في الإشراف والمتابعة على مكتب مشاريع الحج ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن. ويضم هذا المكتب أكثر من 60 جهة حكومية وتشغيلية، وأشرف على تنفيذ أكثر من 600 خطة عمل ضمن إطار تكاملي موحد، مما يضمن التنسيق والتناغم بين جميع الجهات المشاركة.
وأوضح أن هذه الجهود انعكست إيجابًا على تجربة الحاج ومستويات الرضا، حيث ارتفعت نسبة رضا الحجاج من 74% في عام 1443هـ إلى 78% في عام 1444هـ، ثم إلى 81% في عام 1445هـ، و91% في عام 1446هـ، لتصل إلى 93% في عام 1447هـ.
وختم معاليه بالتأكيد على أن ما تحقق وما تسعى المملكة لتحقيقه مستقبلاً يستند إلى الأمن والاستقرار الذي تنعم به البلاد في ظل القيادة الرشيدة، قائلًا: "ضيوف الرحمن في أيد أمينة، وبلد آمن بإذن الله".
وتستمر فعاليات النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج على مدار أربعة أيام، بمشاركة أكثر من 520 جهة من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية محليًا ودوليًا، وحضور ومشاركات من أكثر من 150 دولة، على مساحة تتجاوز 67 ألف متر مربع، في إطار سعي المملكة المستمر للاستعداد المبكر لموسم الحج وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
