يضغط الرئيس التنفيذي لشركة أبل، جون تيرنوس، لتسريع تطوير مساعدها الشخصي "سيري" Siri AI، تمهيداً لتحويله إلى وكيل رقمي يدير مهام معقدة باستقلالية أكبر.
وأفادت "بلومبرغ"، الأحد، بأن تيرنوس عقد اجتماعاً مغلقاً خلال الأسابيع الماضية، مع كريج فيديرجي، نائب الرئيس الأول لهندسة البرمجيات والمسؤول عن استراتيجية الذكاء الاصطناعي في أبل، أعرب خلاله عن استيائه من بطء تقدم الشركة في هذا المجال، مطالباً بتسريع خطط التطوير، والانتقال من مجرد إدخال التحسينات الضرورية على "سيري" إلى بناء قدرات أكثر تقدماً تتيح للشركة منافسة عمالقة الذكاء الاصطناعي.
جاء الكشف عن الاجتماع بعد أيام من أول مؤتمر لتيرنوس مع مستثمري أبل لإعلان النتائج المالية، في 2 نوفمبر الجاري، وقال خلاله إن الإصدار الجديد من "سيري" يمثل بداية مرحلة مختلفة لخدمات الشركة الذكية.
وأكد تيرنوس أن الشركة أصبحت تمتلك أخيراً النسخة التي طالما أرادتها من "سيري"، معتبراً أنها تقدم تجربة أكثر تكاملاً مع أجهزة أبل وأنظمة تشغيلها، إلى جانب مستوى أعلى من حماية الخصوصية مقارنة بالمنافسين.
وأوضح أن "سيري" يعتمد حالياً بصورة أساسية على تلقي طلبات المستخدمين وتنفيذها، لكنه أصبح مبنياً على معمارية برمجية حديثة تعتمد على نظام لتنسيق عمل أدوات ونماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة، ما يمنح الشركة مساحة واسعة لتطوير قدراته بمرور الوقت.
واعتبر تيرنوس أن هذه الأنظمة تمثل أدوات واعدة للمستخدمين، لكنه شدد على ضرورة ضمان إدراكهم لطبيعة الصلاحيات التي يمنحونها لها، مع الحفاظ على أمن بياناتهم وخصوصيتهم.
تحديات أمام طموحات تيرنس
بحسب "بلومبرغ"، يتمتع فيديرجي بسمعة داخل الشركة باعتباره متشككاً في الذكاء الاصطناعي، نتيجة مخاوف تتعلق بتأثيراته المحتملة على خصوصية المستخدمين وأمن المعلومات، إلى جانب انعكاساته الاجتماعية وتأثيره في سوق العمل.
وتشير تلك المخاوف إلى اختلاف جوهري في طريقة التعامل مع التقنية؛ فبينما تسعى شركات الذكاء الاصطناعي إلى طرح قدرات جديدة بسرعة، ثم تحسينها باستمرار، اعتادت "أبل" إعطاء أولوية أكبر لاختبار منتجاتها وضمان توافقها مع معايير الجودة والأمان قبل وصولها للمستخدمين.
ويمتد الاختلاف أيضاً إلى أسلوب فيديرجي الإداري؛ إذ وصف موظفون أسلوبه بأنه يعتمد على التدخل المباشر في القرارات التقنية الرئيسية، إلى جانب مناقشة الأفكار المعارضة لرؤيته بتفصيل كبير، ما يجعل من الصعب أحياناً حصول المقترحات الجديدة على الدعم اللازم لتنفيذها.
ويفضل فيديرجي وضع خطط تطوير تمتد عادة بين 12 و18 شهراً، بينما يخطط قطاع الأجهزة لسنوات، وتسبب هذا التباين أحياناً في تأخير بعض الإصدارات أو تقليص مزاياها.
ورغم هذه الانتقادات، نجح فيديرجي في تحقيق تقدم ملموس في تطوير "سيري" بعدما تولى الإشراف المباشر على المشروع، العام الماضي، عقب إبعاد جون جياناندريا، المسؤول السابق عن قطاع الذكاء الاصطناعي.
ماذا يستطيع "سيري" فعله حالياً؟
حققت "أبل" تقدماً كبيراً في تطوير مساعدها الشخصي خلال العام الجاري، بعدما أطلقت إصدار Siri AI مع نظام iOS 27 في سبتمبر الماضي، معتمدة على إعادة بناء المحرك التقني للمساعد بالكامل، وتطوير نماذج ذكاء اصطناعي تستفيد من تقنيات تحصل عليها بموجب اتفاق ترخيص مع "جوجل".
ويستطيع الإصدار الجديد الإجابة عن أسئلة المستخدمين، والبحث عن المعلومات على الإنترنت، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وإنشاء التذكيرات ومواعيد التقويم، والتحكم في تشغيل الموسيقى والبودكاست، وتنفيذ مجموعة من الأوامر المباشرة داخل التطبيقات.
لكن التطور الأبرز يتمثل في قدرة "سيري" على فهم المحتوى المعروض على شاشة الجهاز، والاستفادة من المعلومات الشخصية المخزنة عليه، مثل رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات النصية، لتنفيذ أوامر أكثر ارتباطاً بسياق استخدام الشخص لهاتفه.
تحديث iOS 27.3.. خطوتان لتطوير "سيري"
وأعلنت الشركة في 3 نوفمبر إتاحة معاينة للمطورين ضمن الإصدار التجريبي من iOS 27.3، تتيح لهم دمج تطبيقاتهم وخدماتهم مع "سيري" عبر إطار App Intents.
وتتمثل الخطوة الأولى في منح المساعد قدرة أكثر دقة على التحكم في تطبيقات "أبل" نفسها، بما يسمح بتنفيذ أوامر متقدمة داخلها، بدلاً من الاكتفاء بفتح التطبيق أو تشغيل إحدى وظائفه الأساسية.
فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدم أن يطلب من "سيري" تنظيم علامات التبويب المفتوحة داخل متصفح "سفاري"، أو ترتيب الملفات والمجلدات داخل تطبيق Files، أو التراجع عن إرسال رسالة عبر iMessage، أو إجراء تعديلات محددة على أحد النصوص.
ويستطيع المساعد تنفيذ سلسلة من الخطوات المتتابعة داخل تطبيق الصور Photos، مثل تدوير صورة، وتحسين جودتها، ثم مشاركتها مع شخص معين، وكل ذلك عبر طلب واحد.
وبدأت "أبل" بالفعل اختبار عدد من هذه الوظائف داخل تطبيقاتها، وأتاحت لمستخدمي الإصدار التجريبي إمكانية سؤال "سيري" عن المهام التي يستطيع تنفيذها داخل كل تطبيق.
أما الخطوة الثانية، فتتمثل في فتح المجال أمام مطوري التطبيقات الخارجية لربط خدماتهم بقدرات المساعد الجديدة، بما يسمح له بتنفيذ مهام أكثر تعقيداً داخل تطبيقات لا تطورها "أبل".
فعلى سبيل المثال، يمكن لخدمة حجوزات المطاعم OpenTable تطوير تكامل يتيح للمستخدم طلب حجز طاولة في مطعم بمواصفات محددة، ليبحث "سيري" عن الخيارات المناسبة، وينفذ الحجز باستخدام الخدمة.
والأهم أن قدرات "سيري" الجديدة قد تسمح بنقل المعلومات بين تطبيقات مختلفة وتنفيذ عدة خطوات مترابطة، بحيث يحصل على البيانات المطلوبة من تطبيق، ثم يستخدمها لإنجاز مهمة داخل تطبيق آخر.
متى تصل المزايا الجديدة؟
تشير التوقعات إلى إمكانية وصول بعض قدرات التحكم المتقدمة في تطبيقات "أبل" مع الإصدار المستقر من iOS 27.3، المرجح طرحه خلال ديسمبر المقبل، استناداً إلى الوظائف التي بدأت الشركة اختبارها بالفعل، وإن لم تعلن موعداً نهائياً لإتاحتها.
وتعتزم "أبل" السماح للمطورين بتقديم التطبيقات التي تستخدم هذه القدرات إلى متجر App Store خلال ربيع 2027.
وبحسب تقديرات "بلومبرغ"، قد يتزامن الطرح الأوسع مع إصداري iOS 27.5 أو iOS 27.6، قبيل مؤتمر المطورين السنوي في يونيو 2027.
وحتى مع الوظائف الجديدة التي يجري اختبارها في iOS 27.3، يظل "سيري" نظاماً يعتمد على تلقي أمر من المستخدم ثم تنفيذه، مهما بلغ عدد الخطوات اللازمة لإنجاز المهمة.
أما وكلاء الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدماً، مثل Dots من OpenAI، وMuse من "ميتا"، فيمكن تكليفهم بهدف بعيد المدى، ليضعوا خطة لتحقيقه، ويواصلوا تنفيذها ومتابعة تطوراتها، حتى بعد انتهاء المحادثة مع المستخدم.
فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدم تكليف وكيل رقمي بمتابعة أسعار تذاكر الطيران إلى وجهة معينة، ليواصل مراقبة الأسعار خلال الأيام التالية، ويبلغه عندما تظهر فرصة مناسبة، دون حاجة إلى طلب إجراء البحث في كل مرة.
وتقدم OpenAI عبر "دوتس" وكلاء رقميين يمتلكون أجهزة حاسوب سحابية خاصة بهم، ويمكنهم الاتصال بتطبيقات المستخدم المختلفة، وتذكر تفضيلاته ومشروعاته، ومواصلة العمل على المهام المكلفين بها.
وفي مسار آخر، طورت OpenAI و"أنثروبيك" قدرات للتحكم في الحاسوب Computer Use، تتيح للذكاء الاصطناعي فهم ما يظهر على الشاشة، وتحريك مؤشر الفأرة، والضغط على الأزرار، والكتابة داخل التطبيقات، بما يسمح له بالتعامل مع البرامج ومواقع الإنترنت بالطريقة نفسها التي يستخدمها البشر.
وفي المقابل، لا توفر "أبل" حتى الآن نظاماً مماثلاً يسمح للذكاء الاصطناعي بالتحكم الشامل في أنظمة تشغيل أجهزتها نيابة عن المستخدم.
ووفقاً لـ"بلومبرغ"، تستهدف "أبل" الوصول إلى مستوى أكثر تقدماً من الاستقلالية في عمل "سيري"، وقد تبدأ تقديم قدرات تجعله أقرب إلى الوكلاء الرقميين خلال العام المقبل، لكن دون وجود جدول زمني رسمي أو إعلان واضح عن تفاصيل هذه الخطط حتى الآن.
فرصة "أبل" الذهبية.. وتحدي الجيل المقبل من الأجهزة
تمتلك "أبل" مجموعة من المقومات التي قد تمنحها فرصة كبيرة لتعويض تأخرها في سباق الذكاء الاصطناعي، أبرزها سيطرتها على 3 عناصر رئيسية من تجربة المستخدم: الأجهزة، والشرائح الإلكترونية، وأنظمة التشغيل.
فعلى مستوى الأجهزة، طورت الشركة خلال السنوات الماضية منظومة مترابطة من المنتجات، تشمل هواتف "آيفون" وحواسيب "ماك" وأجهزة "آيباد" وساعات "أبل ووتش" ونظارات "فيجن برو"، وجميعها تعمل عبر أنظمة تشغيل تطورها الشركة نفسها.
وتمتلك الشركة الأميركية خبرة متقدمة في تصميم المعالجات، بما يشمل وحدات مخصصة لتنفيذ عمليات الذكاء الاصطناعي محلياً على الأجهزة، وهو ما يمكن استغلاله لتقديم تجربة أسرع وأكثر ارتباطاً ببيانات المستخدم، مع تقليل الحاجة إلى إرسال المعلومات الحساسة للخوادم الخارجية.
وطورت شركات مثل OpenAI و"أنثروبيك" قدرات متقدمة للتعامل مع التطبيقات وإدارة المهام والتحكم في الحواسيب، لكنها تعتمد بدرجات متفاوتة على أجهزة ومنصات تشغيل تطورها شركات أخرى، بالتوازي مع محاولات بناء منتجات وأجهزة خاصة بها.
ويمكن أن تصبح هذه الميزة حاسمة في المرحلة المقبلة؛ إذ تستطيع الشركة، إذا نجحت في تطوير وكيل رقمي متقدم، دمجه بصورة مباشرة داخل أنظمة تشغيلها، ومنحه القدرة على الاستفادة من السياق الشخصي للمستخدم والتفاعل مع التطبيقات والأجهزة المختلفة، دون حاجة إلى التعامل مع كل منها باعتباره خدمة مستقلة.
