نبّهت “الجمعية المهنية للمؤسسات السياحية بمرزوكة” إلى أنها رصدت في الآونة الأخيرة “عدداً من الممارسات المقلقة المرتبطة ببعض الإعلانات والحجوزات السياحية عبر المنصات الإلكترونية”، وخاصة “Booking.com” و”Expedia”.
وأفاد التنظيم المهني ذاته، في تقرير عقب اجتماع مكتبه المسير، الأحد، توصلت به هسبريس، بأن هذه الإشكالات التي باتت تؤثر سلباً على صورة الوجهة السياحية المذكورة تشمل “إعلانات بشأن مخيمات ومؤسسات سياحية يُشتبه في عدم وجودها فعلياً”، موضحاً أن “بعض الشكايات تفيد بأن السياح لم يتمكنوا من العثور على هذه المؤسسات عند وصولهم إلى المواقع المحددة”.
وقال موحى علا، رئيس الجمعية، في حديث لهسبريس، إن منصة “بوكينغ” تتضمن 870 إعلاناً بشأن مخيمات ومؤسسات سياحية في مرزوكة، في حين لا يتجاوز العدد الفعلي لهذه المرافق السياحية على أرض الواقع 400 مؤسسة.
إشكالات مسجّلة
أفادت الجمعية، في تقريرها، بأنها توصلت بشكايات من سياح أكدوا أداءهم مبالغ مالية مقابل حجوزات سياحية دون أن يحصلوا على الخدمات المتفق عليها. كما تحدّث سياح آخرون، بحسب المصدر نفسه، عن محاولتهم الاتصال بأرقام الهواتف المعلنة للمؤسسات التي أجروا لديها حجوزاتهم من دون تلقي أي رد، ما اضطرهم إلى البحث عن حلول بديلة.
ورصد التنظيم المهني نفسه أيضاً عروضاً سياحية بأثمان منخفضة بصورة غير اعتيادية، وصلت إلى يورو في بعض الحالات، مؤكداً أن “انخفاض السعر وحده لا يشكل دليلاً على الاحتيال، لكنه يستدعي التحقق من حقيقة الأسعار والرسوم والخدمات المعلنة، خاصة عند وجود شكايات أو مؤشرات أخرى”.
وأضافت “الجمعية المهنية للمؤسسات السياحية بمرزوكة” أنها تتوفّر على شهادات مكتوبة وموقعة من بعض السياح، تتعلق بإشكالات واجهوها أثناء الحجز أو عند الوصول إلى مرزوكة.
تحركات مرتقبة
ترى الجمعية، بحسب التقرير، أن استمرار الممارسات سالفة الذكر يهدد ثقة الزوار ويضر بالمؤسسات السياحية الجادة وبالاقتصاد المحلي، وفي هذا الصدد قررت توجيه مراسلات رسمية إلى إدارتي Booking.com وExpedia، تتضمن “عرضاً مفصلاً للإشكالات التي يعاني منها القطاع السياحي بمرزوكة، مدعماً بصور الإعلانات والشهادات والوثائق المتوفرة”.
وأورد التقرير أن الجمعية ستطالب في هذا الصدد بـ”التحقق من الوجود الفعلي للمؤسسات، وصحة المواقع الجغرافية وأرقام الاتصال، وشفافية الأسعار، ومطابقة الصور والخدمات المعلنة للواقع”، مع دعوة إدارتي المنصتين إلى “اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الحسابات والإعلانات التي تثبت مخالفتها للقانون أو لشروط المنصات”.
كما أعلن التنظيم المهني نفسه اعتزامه توجيه مراسلات إلى الجهات الرسمية المختصة، وفي مقدمتها وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، والمندوبية الإقليمية للسياحة بالرشيدية، والمجلس الإقليمي للسياحة، ووالي جهة درعة تافيلالت، عامل إقليم الرشيدية.
وتهدف هذه المراسلات، بحسب المصدر نفسه، إلى إحاطة الجهات المختصة بالوقائع، وطلب المواكبة والتدخل في حدود اختصاصاتها، من أجل حماية السياح وتنظيم القطاع وصيانة سمعة المنطقة.
في الصدد ذاته أكدّ موحى علا، رئيس الجمعية المهنية للمؤسسات السياحية بزاكورة، أنه سيتم إعطاء الأولوية للحوار، إذ دعا التنظيم المهني نفسه كافة أصحاب المؤسسات السياحية والمآوي والمخيمات الصحراوية القائمة فعلياً بمنطقة مرزوكة، سواء كانت مصنفة أو غير مصنفة، التي تستعمل Booking.com أو Expedia، إلى التعاون معه من أجل إعداد ملف مهني شامل يعكس واقع القطاع.
وفي هذا الصدد طالبت الجمعية جميع المهنيين الراغبين في المشاركة بتقديم عدة وثائق ومعلومات، تشمل الاسم التجاري للمؤسسة أو المخيم، ورقمها التعريفي على Booking.com أو Expedia، أو رابط صفحتها على المنصة، فضلاً عن نسخة من السجل التجاري بالنسبة للمؤسسات المتوفرة عليه، مؤكدةً أن الإدلاء بهذه الوثائق “يتم في إطار التعاون المهني”، وأن “عدم تقديمها لا يعني أن المؤسسة وهمية أو مخالفة للقانون”.
وأبرز علا، في تصريحه لهسبريس، أن الجمعية “ستنتظر تفاعل المهنيين مع هذه المبادرة، بعدما حددت أجلاً مدته عشرة أيام”، مردفا بأن الرهان يتمثل في “إنهاء العشوائية التي تطبع إعلانات عروض المخيمات والمؤسسات السياحية”.
وأشار رئيس الجمعية المهنية للمؤسسات السياحية بمرزوكة إلى رفض المهنيين السلوكيات والممارسات المذكورة، منتقداً “تقديم عروض وهمية، قبل إغلاق الهواتف في وجه السياح عند وصولهم إلى مرزوكة، رغم أدائهم مبالغ مالية مقابل الحجوزات”.
The post "مخيمات وهمية" تثير القلق في مرزوكة appeared first on Hespress - هسبريس جريدة إلكترونية مغربية.
